LA QUALITÉ AVANT TOUT : RETOUR SUR LA CERTIFICATION ITIL

Chez DAM’S, nous travaillons dans une démarche d’amélioration continue des services que nous proposons à nos clients. C’est pourquoi 4 de nos collaborateurs ont été certifiés ITIL cette année.

Qu’est ce que ITIL ?

L’acronyme ITIL signifie « Information Technology Infrastructure Library ». Autrement dit, ITIL est un référentiel des bonnes pratiques de gestion des systèmes d’information. Applicables dans tous les secteurs d’activité, ces bonnes pratiques permettent une amélioration de la production et de la qualité.

Pourquoi cette certification chez DAM’S ?
Cette formation a pour objectif d’améliorer la gestion des systèmes d’informations. Les bénéfices ? Une amélioration continue de la qualité pour des clients satisfaits !
Il était donc tout naturel que nos chefs de projet et notre Directrice Relations Clients soient formés sur les bonnes pratiques ITIL.

Après la certification, l’application
Découvrez l’application de la certification chez DAM’S en vidéo avec Stéphanie Bardin, Directrice Relations Clients !